Chính sách

CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ – TAXI AN KHÊ GIA LAI

Taxi An Khê Gia Lai cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển uy tín, nhanh chóng và an toàn cho mọi hành khách tại Thị xã An Khê và khu vực Gia Lai. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như quy trình vận hành minh bạch, chúng tôi xây dựng chính sách dịch vụ với các nội dung như sau:

1. PHẠM VI PHỤC VỤ

  • Khu vực hoạt động chính: Thị xã An Khê và các huyện, xã lân cận tại Gia Lai.

  • Tuyến đường hỗ trợ:

    • Di chuyển trong nội ô thị xã.

    • Chuyến đi liên tỉnh, liên huyện.

    • Đưa đón sân bay, bến xe, nhà ga.

    • Đặt xe theo lịch trình riêng (hợp đồng cá nhân/doanh nghiệp).

2. HÌNH THỨC ĐẶT XE

  • Khách hàng có thể đặt xe thông qua:

  • Quý khách cần cung cấp: Họ tên, điểm đón – điểm đến, thời gian cần xe, số lượng người.

  • Chúng tôi khuyến khích khách đặt trước tối thiểu 15–30 phút để đảm bảo phục vụ đúng giờ.

3. CHÍNH SÁCH GIÁ CƯỚC

  • Giá cước được niêm yết công khai, tính theo quãng đường di chuyển và loại xe.

  • Không phụ thu phí ngoài hợp đồng (trừ các trường hợp đặc biệt như yêu cầu chờ lâu, thay đổi điểm đến đột xuất…).

  • Các chương trình ưu đãi, giảm giá sẽ được thông báo công khai trên website và Zalo.

4. CHÍNH SÁCH HỦY DỊCH VỤ

  • Quý khách có thể hủy chuyến miễn phí trước 10 phút so với thời điểm xe đến đón.

  • Hủy chuyến sau khi xe đã đến nơi có thể bị tính phí hỗ trợ (tùy vào khoảng cách tài xế đã di chuyển).

  • Trong trường hợp khách không xuất hiện tại điểm hẹn mà không báo trước, dịch vụ sẽ được xem là hủy đơn không báo trước và có thể bị từ chối phục vụ lần sau.

5. CHÍNH SÁCH HÀNH LÝ & TRÁCH NHIỆM

  • Quý khách được mang theo hành lý cá nhân miễn phí, trong giới hạn an toàn của xe.

  • Không chở các loại hàng hóa cấm, dễ cháy nổ hoặc vượt quá tải trọng cho phép.

  • Taxi An Khê Gia Lai không chịu trách nhiệm với các vật dụng khách hàng để quên trên xe, nhưng sẽ hỗ trợ tối đa trong việc tìm lại tài sản nếu được thông báo kịp thời.

6. THÁI ĐỘ PHỤC VỤ & PHẢN HỒI

  • Tài xế luôn lịch sự, đúng giờ, không hút thuốc, không sử dụng điện thoại khi đang lái.

  • Quý khách có thể phản ánh về chất lượng dịch vụ qua điện thoại/Zalo để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

  • Mọi góp ý của khách hàng là tiền đề để Taxi An Khê Gia Lai cải thiện chất lượng từng ngày.

7. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ hoặc thay đổi hành trình trong các trường hợp:

  • Thời tiết xấu, lũ lụt, tắc đường nghiêm trọng.

  • Hệ thống xe bị lỗi kỹ thuật cần bảo trì đột xuất.

  • Khách hàng có hành vi vi phạm quy tắc an toàn hoặc ứng xử không phù hợp.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

TAXI AN KHÊ GIA LAI – PHỤC VỤ TẬN TÂM, CHUYẾN ĐI AN TOÀN!